Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. Tahap dalam pengambilan keputusan pembelian dimana konsumen benar-benar membeli. Keputusan membeli disebabkan oleh tiga faktor, yaitu produk, harga, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari ketiga faktor yaitu produk, harga, dan kualitan pelayanan terhadap keputusan membeli. Dalam penelitian ini dibahas secara rinci bagaimana tiga faktor itu mempengaruhi keputusan membeli di Roti In Surabaya. Untuk menganalisa data kuesioner dari pelanggan, peneliti menggunakan teknik regresi linier berganda. Hasil analisa menunjukkan bahwa ketiga faktor berpengaruh secara simultan. Produk dan kualitas layanan berpengaruh secara parsial. Dan yang paling berpengaruh dominan terhadap keputusan membeli adalah faktor produk.