Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan kriteria malcolm baldrige national quality award dan usulan perbaikan di PT Bumi Menara Internusa

Tujuan pembuatan Tugas Akhir ini adalah melakukan pengukuran
kinerja dan memberikan usulan perbaikan di PT. Bumi Menara Internusa dengan
menggunakan metode Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA).
MBNQA merupakan metode pengukuran kinerja dari suatu organisasi
dengan menggunakan tujuh kategori, yakni Leadership (kategori 1), Strategic
Planning (kategori 2), Customer and Market Focus (kategori 3), Measurement,
Analysis, and Knowledge Management ( kategori 4), Human Resource Focus
(kategori 5), Process Management (kategori 6) , dan Business Results (kategori 7).
Hasil pengukuran kinerja di PT. Bumi Menara Internusa menunjukkan
perusahaan mencapai nilai total 433.7 atau termasuk dalam level 3 scoring band
description MBNQA.
Evaluasi hasil pengukuran kinerja digunakan untuk menetapkan usulan-usulan
perbaikan yang diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

CHANDRA WIJAYA Julianingsih (Advisor 1); Soejono Tjitro (Advisor 2); Bernardo Nugroho Yahya (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No.02010915/IND/2005; Chandra Wijaya (25499130) WORK MEASUREMENT; PRODUCTION ENGINEERING-RESEARCH; PRODUCTION MANAGEMENT
Files