Kebutuhan merupakan motif seseorang untuk membeli barang. Abraham Maslow membagi lima tingkat kebutuhan dalam sebuah piramida. Yang paling mendasar adalah physiological needs (kebutuhan fisik), safety needs (kebutuhan akan rasa aman), love and belonging needs (kebutuhan untuk dicintai dan disayangi), esteem needs (kebutuhan untuk dihargai) dan yang tertinggi self actualization needs (kebutuhan untuk aktualisasi diri).