Strategi customer relationship marketing PT. Tri Jaya Pratama Surabaya dalam membangun citra yang diharapkan (wish images)
Tobing, AndreasUnknown
Fakultas Ilmu Komunikasi, Jur. Ilmu Komunikasi UK Petra (Surabaya, 2004) (ind) IndonesianUnknownLaporan Akhir Praktek Kerja NyataUnknownSTRATEGIC PLANNING; Appendix: p. 30 - 32; Unknown