Saat pertama kali diperkenalkan, balanced scorecard digunakan
oleh organisasi bisnis untuk pengukuran kinerja. Dewasa ini, balanced
scorecard tidak saja digunakan oleh organisasi bisnis tetapi juga organisasi
publik. Organisasi publik adalah organisasi yang menyediakan jasa pada
masyarakat dengan tujuan bukan untuk mencari profit. Untuk dapat
digunakan oleh organisasi publik, balanced scorecard tersebut harus
dimodifikasi. Tulisan ini membahas bagaimana membangun balanced
scorecard, meliputi menentukan tujuan strategis, ukuran yang digunakan,
target yang ingin dicapai serta inisiatif, dan mengimplementasikan balanced
scorecard pada organisasi publik.