Analisis penerapan knowledge sharing di PT Pompa Dex Indoguna

Knowledge sharing merupakan aspek penting dalam pengelolaan pengetahuan untuk menjaga kesinambungan informasi, meningkatkan efektivitas kerja, dan mendukung operasional perusahaan. PT Pompa Dex Indoguna sebagai perusahaan layanan teknis dan penjualan pompa industri membutuhkan mekanisme berbagi pengetahuan yang efektif agar informasi teknis, pengalaman kerja, dan prosedur operasional dipahami secara merata oleh karyawan. Penelitian ini menganalisis penerapan knowledge sharing berdasarkan lima dimensi yaitu trust, culture, language and understanding, reward system, dan technology, menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa knowledge sharing telah berjalan, namun efektivitasnya berbeda pada tiap dimensi. Pada trust, hubungan antar karyawan baik tetapi konsistensi menjaga kepercayaan masih diperlukan. Pada culture, keterbukaan ada namun belum menjadi kebiasaan formal. Pada language and understanding, komunikasi teknis jelas tetapi standarisasi istilah perlu diperkuat. Pada reward system, penghargaan intrinsik ada tetapi belum terstruktur dan tidak terdapat extrinsic reward. Pada technology, sistem informasi stabil namun beban kerja tinggi meningkatkan risiko salah input. Secara keseluruhan, PT Pompa Dex Indoguna memiliki fondasi knowledge sharing yang baik, tetapi membutuhkan penguatan dalam standarisasi, sistem penghargaan, dan manajemen pengetahuan untuk memastikan proses berbagi informasi lebih optimal dan berkelanjutan.

MARCELLA VIOLETA WIDJAJA; MARCIA GRETCHEN LYNNE Augustinus Simanjuntak (Advisor 1); Maria Praptiningsih, S.E., M.Sc.FE. (Examination Committee 1); Nony Kezia Marchyta, S.E., M.M. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31013002/MAN/2026; Marcella Violeta Widjaja (D11220126), Marcia Gretchen Lynne (D11220007) KNOWLEDGE MANAGEMENT; COMMUNICATION IN ORGANIZATIONS; ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

Files