设计印尼中国工商银行泗水分行客户服务沟通手册
此手册是针对印尼中国工商银行泗水分行的需要而设计的。该分行面临的主要问题是员工的中文能力有限，同时公司也缺乏中文培训以及很少招聘会说中文的员工。为了解决印尼中国工商银行泗水分行员工与中国客户之间在中文沟通方面的障碍，笔者制作了一本手册。手册里的内容包含印尼语和中文例句（数字和银行里常用对话）以及朗读录音。例句以汉字、拼音及印尼语翻译的形式呈现，方便读者正确朗读并理解句子的含义。该例句包含了银行中常用的句子，例如问候语、产品推介语句、客户新开账户时常用的表达等。
ELLIN MARETTA PRANATA
Budi Kurniawan, S.Kom., B.A., M.Hum. (Advisor 1); Elisa Christiana (Examination Committee 1)
Universitas Kristen Petra
Chinese
Digital Theses
Undergraduate Thesis
Skripsi/Undergraduate Thesis
Skripsi No. 02010256/CHI/2025; Ellin Maretta Pranata (A12210002)
CHINESE LANGUAGE--CONVERSATION AND PHRASE BOOKS--INDONESIAN; INTERCULTURAL COMMUNICATION
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