Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, membangun dan mempertahankan loyalitas konsumen menjadi hal yang krusial. Teh Botol Sosro adalah telah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat Indonesia selama berpuluh-puluh tahun. Popularitas Teh Botol Sosro yang bertahan lama menginspirasi penelitian ini untuk mengungkap faktor-faktor yang mendasarinya. Penelitian ini secara khusus menganalisis pengaruh brand identity dan brand awareness terhadap brand loyalty di Kota Surabaya. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh brand identity dan brand awareness terhadap brand loyalty konsumen Teh Botol Sosro, selain itu penelitian ini juga dimaksudkan untuk mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh terhadap loyalitas merek yang menimbulkan keputusan pembelian konsumen. Data dikumpulkan dari 180 responden yang merupakan konsumen Teh Botol Sosro yang berdomisili di Kota Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah PLS-SEM. Hasil analisis menunjukkan bahwa Brand Identity tidak berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty dan Brand Awareness berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty Teh Botol Sosro pada masyarakat di Kota Surabaya.