Penelitian terkait work-life balance dan pengaruhnya terhadap produktivitas kerja di sektor perhotelan, khususnya di Indonesia masih belum banyak diteliti. Penelitian ini dilakukan terhadap karyawan hotel bintang 5 di Surabaya yang mengalami permasalahan work-life balance. Penelitian ini juga menganalisa gender sebagai variabel moderasi. Penelitian ini melibatkan 100 responden yang merupakan karyawan yang bekerja di hotel bintang 5 di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work-life balance berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan produktivitas kerja karyawan. Kepuasan kerja terbukti berpengaruh terhadap produktivitas kerja. Hubungan antara work-life balance dan produktivitas kerja di mediasi secara parsial oleh kepuasan kerja. Gender terbukti memoderasi hubungan antara work-life balance dengan kepuasan kerja, namun tidak memoderasi hubungan antara work-life balance dan produktivitas kerja.