Tujuan penelitian ini adalah menguji dan menganalisis pengaruh ketersediaan genre film, kualitas layanan, dan kualitas film terhadap kepuasan pengguna Netflix di Indonesia. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Variabel penelitian adalah: ketersediaan genre film, kualitas layanan, kualitas film, dan kepuasan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala pengukuran skala likert. Jumlah sampel penelitian sebanyak 85 sampel. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan program SPSS. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa ketersediaan genre film dinyatakan berpengaruh secara tidak signifikan terhadap kepuasan, kualitas layanan Netflix dinyatakan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan, dan kualitas film Netflix dinyatakan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan.
Kata Kunci: Ketersediaan Genre Film, Kualitas Layanan, Kualitas Film, Kepuasan, Netflix