Pengaruh salesperson expertise terhadap purchase intention dengan customer trust sebagai variabel intervening pada Make Up Store di Surabaya

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh salesperson expertise terhadap purchase intention melalui customer trust pada Make Up Store yang ada di Surabaya . Data penelitian diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada 111 orang responden. Dari 111 hasil yang diperoleh, sebanyak 100 data kemudian diolah dengan teknik Partial Least Square. Hasil penelitian ini menunjukkan salesperson expertise berpengaruh signifikan terhadap purchase intention dengan dimediasi oleh customer trust.

NADYA NATHANIA HARLI Rachmat Sugianto (Advisor 1); Foedjiawati, S.S., M.A., Ph.D. (Examination Committee 1); Dra. Monica Ida Uniati , M.M. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 35010403/MAN/2021; Nadya Nathania Harli (35416054) CONSUMER BEHAVIOR; CONSUMERS--RESEARCH
Files