Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas self-service technology terhadap intensi untuk menggunakan kembali self-service technology melalui kepuasan konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan teknik pengambilan sampling yang digunakan adalah convenience sampling. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar angket melalui google forms sebanyak 161 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas self-service technology berpengaruh positif dan signifikan terhadap intensi untuk menggunakan kembali self-service technology. Kualitas self-service technology berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan intensi untuk menggunakan kembali self-service technology berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.