Prosedur penjualan dan distribusi dalam setiap perusahaan memiliki
peranan yang sangat penting. Setiap perusahaan memiliki Prosedur penjualan dan
distribusi yang bermacam-macam. Prosedur tersebut meliputi beberapa aktivitas
sebagai berikut: Proses penjualan, penyiapan barang, administrasi, pengiriman,
dan purna jual. Dan, pada setiap aktivitas tersebut terbagi atas beberapa
departemen yang ada dalam perusahaan, antara lain: Departemen penjualan,
departemen administrasi, departemen persediaan, departemen pengiriman, dan
departemen penagihan. Departemen-departemen tersebut melakukan tugasnya
berdasarkan perintah dari pemilik perusahaan. Pada tiap departemen dalam
perusahaan terdapat gap informasi, yang jika tidak dapat ditangani akan
menyebabkan penurunan kinerja pada departemen yang bersangkutan serta pada
departemen lainnya. Oleh karena itu perlu adanya turun tangan dari pihak
perusahaan untuk mengamati dan menyelesaikan permasalahan gap informasi
pada tiap departemennya, agar didapat keseluruhan kinerja departemen yang
memuaskan. Dan pada akhirnya akan membuat konsumen puas serta menjadi
fokus utama perusahaan dalam meningkatkan penjualan.