Dalam Tesis ini dibahas pengaruh Total Quality Management terhadap Supply Chain Peformance pada perusahaan besar yang ada di Jawa Timur, khususnya di Surabaya dan sekitarnya , melalui employee satisfaction dan supply chain integration.
Tujuan dalam penelitian ini adalah memahami dampak yang dihasilkan dari antar variabel penelitian, sehingga dapat diterapkan pada perusahaan- perusahaan yang menggunakan TQM, dan dapat berguna bagi perusahaan untuk mengatahui pentingnya penerapan TQM yang memiliki pengaruh positif terhadap performa suatu perusahaan.
Hasil penelitian ini adalah Total Quality Management , Employee Satisfaction, Supply Chain Integration mempengaruhi Supply Chain Performance suatu perusahaan. Dengan menerapkan TQM, Memberikan Employee Satisfaction yang tinggi, Supply Chain Integration yang terintegrasi secara baik maka akan meningkatkan performa Supply Chain Suatu perusahaan.