Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari e-WOM terhadap minat beli hotel secara online pada masyarakat Surabaya melalui Online Travel Agent (OTA). Pada penelitian ini menggunakan 6 atribut, usefulness of online reviews, timeliness of online reviews, volume of online reviews, positive valence of online reviews, negative valence of online reviews dan comprehensiveness of online reviews. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif eksplanatif dengan metode analisa regresi linear berganda dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan usefulness dan comprehensiveness memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli pelanggan, variabel timeliness dan positive valence memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap minat beli pelanggan. Sedangkan variabel volume dan negative valence memiliki pengaruh yang negatif dan tidak signifikan terhadap minat beli pelanggan.