Penelitian ini membahas perbedaan perilaku komplain yang signifikan antara konsumen Indonesia, Asia dan Barat. Dimensi perilaku komplain yang digunakan dalam penelitian ini adalah voice, word of mouth, exit, third party, dan inertia. Teknik analisis yang digunakan adalah Analysis one way Anova dan Least Standard Difference (LSD). Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa adanya perbedaan signfikan antara Indonesia, Asia dan Barat. Pada variabel voice ada perbedaan signifikan antara Indonesia dengan Asia, lalu pada variabel word of mouth dan Inertia ada perbedaan signifikan antara Asia dengan Indonesia dan Barat. Sedangkan pada variabel exit dan third party tidak ada perbedaan signifikan pada Indonesia, Asia dan Barat.