Pengaruh leadership style terhadap financial performance dengan variabel intervening empowerment dan customer satisfaction pada sektor perbankan di Surabaya

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Leadership Style terhadap Financial Performance dengan variabel intervening Empowerment dan Customer Satisfaction pada sektor perbankan di Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan perbankan yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia (BEI) dan yang menghasilkan laba selama tiga tahun terakhir. Analisis data dengan menggunakan metode Partial Least Square dengan total 600 responden dari tiga puluh bank di Surabaya. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa Leadership Style berpengaruh positif terhadap Financial Performance.

MELINA ANDRIANI Devie (Advisor 1); Josua Tarigan (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 32010760/AKT/2016; Melina Andriani (32412076) CONSUMER SATISFACTION.; LEADERSHIP; MANAGERIAL ACCOUNTING; ORGANIZATIONAL LEARNING
Files