Telah banyak cara dilakukan untuk meningkatkan kualitas sumberdaya manusia
tersebut, salah satunya adalah melalui penerapan TQM.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung
dari responden. Untuk mengetahui ketepatan model yang digunakan, diuji dengan koefisien
determinasi, pengujian Hipotesis secara parsial digunakan uji t dan pembuktian hipotesis
secara bersama-sama digunakan uji F.
Berdasarkan pada analisis data diperoleh hasil sebagai berikut : variabel peran
karyawan, variabel peran pimpinan, variabel hubungan pimpinan dan karyawan, variabel
aspek organisasi dan variabel aspek lingkungan berpengaruh secara nyata terhadap
peningkatan (1) kemampuan teoritis; (2) kemampuan teknis; (3) kemampuan konseptual;
(4) kemampuan moral; (5) ketrampilan teknis; (6) kualitas sumberdaya manusia.