Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat pengetahuan masyarakat Jember mengenai logo baru Telkom Flexi melalui media below the line. Telkom Flexi Jember menekankan pada penggunaan media below the line untuk mengkomunikasikan logo baru Telkom Flexi. Elemen-elemen logo turut berperan sebagai indikator untuk mengukur tingkat pengetahuan mengenai logo. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, sedangkan metode yang digunakan adalah survei. Hasil penelitian menunjukkan tingkat pengetahuan masyarakat Jember mengenai logo baru Telkom Flexi melalui media below the line tergolong sedang. Media below the line yang paling efektif dalam mengkomunikasikan logo baru Telkom Flexi adalah poster dan banner di berbagai outlet, sedangkan yang paling tidak efektif adalah baliho.