Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor -faktor yang mempengaruhi keputusan potensi pasar Bank XYZ Indonesia dalam mengajukan kepemi1ikan kartu kredit utama di Jakarta dan Surabaya. Meski bisnis kartu kredit sangat menjanjikan, Bank XYZ mengalami penurunan jumlah aplikasi dan popularitas merk. Tiga puluh delapan variabel asli dirumuskan dari teori bauran marketing, bauran promosi, dan perilaku konsumen dan diukur dalam bentuk kuesioner yang diisi 232 responden yang valid. Salah satu kriteria penting responden adalah minimum telah mengajukan kepemilikan kartu kredit utama di bank -bank yang terdaftar di Bank Indonesia, tetapi saat ini tidak mempunyai kartu kredit utama Bank XYZ. Hasil kuesioner kemudian diolah menggunakan analisis multivariat -faktor analisis untuk mencari faktor -faktor baru. Hasil penelitian menunjukkan adanya 11 faktor baru, yaitu design, communication, fees, community, confidence, economical functions, program, supporting features, enticement, convenience, dan variability.