Dunia penyiaran pertelevisian mengalami kemajuan yang cukup pesat dengan tingginya minat menonton televisi.Berbagai informasi tentang daerah yang tidak terekspos oleh media nasional mendasari kehadiran media televisi lokal di berbagai daerah.Stasiun televisil okal khususnya di Surabaya mengalami tantangan berdampak dan berkaitan pada apa yang mereka tawarkan ke pemirsa atau audiens.Maka penulis melakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat Surabaya terhadap program "News Update" SBO TV dan program "Problematika" BC TV dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa masyarakat Surabaya lebih puas terhadap program "News Update" SBO TV pada indikator informasi daripada program "Problematika" BC TV.