Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) pengaruh dari diversitas pemanfaatan
dan luas pemanfaatan teknologi informasi terhadap kepuasan pemakai akhir komputer dan
2) pengaruh interaksi antara ketidakpastian tugas dengan dimensi pemanfaatan teknologi
informasi (diversitas dan luas pemanfaatan) terhadap kepuasan pemakai akhir komputer.
Responden penelitian ini adalah tenaga administrasi tingkat fakultas dan program.
pascasarjana yang menggunakan sistem informasi dalam melaksanakan tugasnya.
Penelitian ini menggunakan regresi berganda untuk menguji hubungan antara dimensi
pemanfaatan dengan kepuasan pemakai akhir komputer. Untuk menguji pengaruh
interaksi antara dimensi pemanfaatan dengan ketidakpastian tugas terhadap kepuasan
pemakai akhir komputer menggunakan alat analisis moderated regression analysis. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa diversitas pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pemakai akhir komputer, dan interaksi antara diversitas
pemanfaatan dengan ketidakpastian tugas juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pengguna akhir komputer. Luas pemanfaatan teknologi informasi berpengarug signifikan
terhadap kepuasan pemakai akhir komputer, akan tetapi interaksi antara luas
pemannfaatan dengan ketidakpastian tugas tidak mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap kepuasan pengguna akhir komputer.