Globalisasi ekonomi yang dipicu oleh teknologi informasi dan
komunikasi juga menjadikan perubahan menjadi radikal, pesat dan cepat.
Disamping perusahaan menghadapi jumlah pesaing yang lebih banyak,
masing-masing perusahaan dituntut untuk memenangkan pasar dan terus
menerus meluncurkan inovasi produk dan jasa.
Kecepatan teknologi juga akan meningkatkan inovasi, akibatnya siklus
produk berubah menjadi semakin pendek. Inovasi-inovasi baru yang
dikembangkan perusahaan untuk merespon tuntutan konsumen,
menghadirkan perubahan radikal, pesat dan cepat, akhirnya yang pasti adalah
ketidakpastian itu sendiri.