Penggunaan alat dan teknik kualitas sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas dan kinerja perusahaan
telah dikenal secara luas sejak orang melihat keberhasilan penerapannya perusahaan-perusahaan di Jepang.
Yang menarik adalah bahwa alat dan teknik kualitas tersebut adalah sesuatu yang sederhana dan kebanyakan
tidak memerlukan latar belakang pendidikan formal yang tinggi untuk dapat menggunakannya. Ironisnya
adalah di balik kesederhanaan alat-alat tersebut pengalaman menunjukkan bahwa banyak perusahaan telah
gagal untuk mendapatkan manfaat ketika mereka mencoba menggunakan alat-alat tersebut. Kegagalan ini
terutama disebabkan karena para manajer tidak menyadari bahwa manfaat dari alat-alat tersebut bergantung
pada kondisi pemakaiannya. Bila lingkungan tidak berada pada kondisi yang rasional dan menguntungkan
bagi penggunaan alat tersebut, maka tidak akan pernah terlihat hasil yang nyata dari penggunaan alat-alat
tersebut. Tulisan ini akan membahas secara singkat beberapa aspek dan faktor penting yang perlu diperhatikan
sebagai prasyarat penggunaan alat dan teknik kualitas agar menghasilkan manfaat yang nyata, maksimal dan
berdampak untuk jangka panjang.