Shell Wide Web (SWW) merupakan sebuah intranet yang sarat informasi dan pengetahuan, yang dimiliki oleh Royal Dutch Shell. Perusahaan multinasional ini memanfaatkan SWW sebagai media komunikasi internal. Penelitian kualitatif ini mendeskripsikan pemanfaatan Shell Wide Web oleh karyawan PT. Shell Indonesia dengan metode intensive interview. SWW memberikan banyak keuntungan bagi Shell sebagai MNC. Pemanfaatan SWW dapat menghasilkan komunikasi langsung yang lebih berbobot dan berisi dalam keseharian karyawan. Akan tetapi seberapa besar manfaat yang akan diperoleh ditentukan oleh kebutuhan dan inisiatif setiap karyawan sebagai pengguna dalam mengakses SWW.