PT X merupakan perusahaan yang bergerak di bidang plastik packaging. Permasalahan yang terjadi di PT X adalah tingkat kecacatan yang cukup tinggi sehingga menyebabkan kerugian bagi perusahaan. Dalam Tugas Akhir ini, dilakukan perbaikan sistem kualitas untuk membantu PT X mengatasi permasalahannya. Tujuannya adalah untuk mendeteksi penyebab terjadinya kecacatan, dan menurunkan tingkat kecacatan dengan menggunakan pareto-chart, p-chart, fishbone, Fault tree analysis, dan quality plan. Berdasarkan dari hasil penelitian, diperoleh bahwa faktor-faktor penyebab kecacatan paling banyak bersumber pada SDM (Sumber Daya Manusia), metode kerja dan fasilitas kerja. Karena itu, diusulkan perbaikan dengan memberikan pelatihan pada karyawan, pemberian standar kualitas pada masing-masing proses produksi, mewajibkan semua operator mengisi form dengan jelas, penambahan kipas pada ruang pabrik dan perbaikan tata letak untuk penempatan plastik rol. Hasil implementasi menunjukkan penurunan tingkat kecacatan yang terjadi pada PT X sebesar 0,42% dari bulan September.