Dewasa ini, menciptakan kesan merek yang positif sangat berperan
penting dalam kemajuan sebuah kafe. Kesan merek perlu disampaikan dan
dipersepsikan kepada konsumen dengan benar sehingga kesan merek yang
terbentuk di benak konsumen sesuai dengan yang diinginkan oleh pihak kafe.
Kesan merek (brand image) sangat dipengaruhi oleh product, promotion, place
dan price. Penelitian ini untuk mengetahui besarnya pengaruh dari product,
promotion, place, dan price terhadap pembentukan brand image di benak
konsumen terhadap Kafe Magnet Zone Surabaya. Dari hasil analisa regresi,
menunjukkan bahwa variabel 4P (product, promotion, place, price) secara
serempak berpengaruh terhadap brand image, sebesar 66,8%. Sedangkan sisanya
sebesar 33,2% dapat merupakan pengaruh dari faktor-faktor lain, seperti physical
evidence, service quality, dan people. Pengaruh yang paling besar dan signifikan
terhadap pembentukan brand image di Kafe Magnet Zone Surabaya adalah
variabel place, dengan nilai Thitung sebesar 3,208.