Peningkatan kualitas merupakan suatu hal yang paling esensial
bagi suatu perusahaan untuk tetap eksis dalam dunia bisnis yang
competitif ini. Kini sudah tidak jamannya lagi perusahaan hanya
mementingkan volume penjualan yang begitu besar untuk mencapai
keuntungan yang maksimal, tetapi lebih berorientasi pada aspek
kepuasan konsumen. Dengan adanya kemampuan perusahaan untuk
memberikan kepuasan terhadap konsumen yang membeli produknya,
maka secara otomatis perusahaan akan mencapai keuntungan yang
maksimal. Oleh karena itu dikembangkan berbagai cara dan teknik
untuk mengidentifikasi besarnya biaya kualitas (kerugian yang muncul
akibat barang yang dihasilkan menyimpang dari standar) suatu
perusahaan. Apabila biaya kualitas yang muncul tersebut nampak
dalam catatan akuntansi perusahaan yang bersangkutan, maka
perusahaan akan lebih mudah melakukan pengendalian, tetapi apabila
biaya kualitas tersebut sifatnya tersembunyi, maka akan lebih sulit
untuk melakukan pengendalian dan estimasi. Berbagai teknik telah
dikembangkan untuk memecahkan masalah Hidden Quality Cost ini.
Salah satu metode yang populer adalah dengan menggunakan metode
Taguchi. Dengan metode Taguchi ini akan membantu perusahaan dalam
melakukan pengendalian dan estimasi khususnya terhadap biaya
kualitas yang tersembunyi.