Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan
internet banking oleh penggunanya dengan menggunakan TAM ini adalah untuk memberikan informasi
tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking oleh penggunanya dan
dapat menjadi masukan bagi pihak manajemen bank untuk mengevaluasi penggunaan internet banking.
Kuesioner dibatasi pada pengguna internet banking di 8 bank yang berada di Surabaya yang
menyediakan layanan internet banking. Penelitian ini membuktikan bahwa faktor yang mempengaruhi
minat menggunakan internet banking adalah Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived
Credibility. Faktor Computer Self Efficacy juga berpengaruh pada minat menggunakan internet banking
secara tidak langsung melalui Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Credibility