Pengaruh social media activity dengan mediasi brand image terhadap emotional attachment Fore Coffee

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aktivitas media sosial terhadap keterikatan emosional dari konsumen Fore Coffee yang melibatkan brand image sebagai mediator dalam hubungan tersebut. Aktivitas media sosial mencakup berbagai strategi pemasaran yang dilakukan menggunakan platform digital untuk bisa meningkatkan interaksi dengan konsumen. Aktivitas media sosial yang efektif bisa memperkuat brand image yang mempengaruhi peningkatan keterikatan emosional. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data Partial Least Square (PLS) yang melibatkan 170 pelanggan Fore Coffee di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media activities memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Brand image juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap emotional attachment. Social media activities berpengaruh terhadap emotional attachment, namun pengaruh tersebut lebih kuat ketika dimediasi oleh brand image.

STEVIANI THEODORE ZEFANYA NURYANTO NUGROHO; CECILIA CLEINE Agung Harianto (Advisor 1); Endo Wijaya Kartika (Examination Committee 1); Yoel Wibowo, S.S., M.Pd., M.M. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31012964/MAN/2025; Steviani Theodore Zefanya Nuryanto Nugroho (D11210085), Cecilia Cleine (D11210229) CONSUMER BEHAVIOR; CONSUMERS--RESEARCH; BRANDING (MARKETING)

Files