Perancangan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan okupansi di Johns Hotel Kupang

Proyek Konsultatif ini membahas tentang perancangan strategi pemasaran yang relevan dan aplikatif untuk Johns Hotel, Johns Hotel menghadapi persaingan ketat, termasuk "perang harga" dari hotel bintang lima. Johns Hotel mengalami penurunan okupansi sebesar 45% dalam dua tahun terakhir dan mengandalkan strategi pemasaran konvensional yang kurang responsif. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kelemahan strategi pemasaran Johns Hotel saat ini, mengevaluasi peluang pasar lokal, serta merumuskan strategi baru berdasarkan Segmentation, Targeting, dan Positioning (STP) dan bauran pemasaran 7P (Marketing Mix) guna memperkuat posisi hotel, meningkatkan tingkat hunian, dan mendorong pertumbuhan pendapatan berkelanjutan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik purposive sampling untuk mewawancarai delapan informan yang merupakan tamu dari Johns Hotel. Hasil dari penelitian ini adalah merumuskan strategi pemasaran berbasis STP dan Marketing Mix 7P. Johns Hotel berhasil menargetkan segmen pebisnis yang mencari kenyamanan dan efisiensi. Kekuatan utama hotel adalah lokasi strategis, staf yang ramah, dan suasana yang terasa seperti "rumah kedua". Namun, hotel perlu melakukan perbaikan pada fasilitas dan menu sarapan. Strategi pemasaran yang disarankan berfokus pada pengalaman tamu yang personal dan konsisten untuk memperkuat posisi hotel agar dapat meningkatkan pendapatan. Proyek Konsultatif ini diharapkan dapat menjadi acuan perancangan strategi pemasaran ke depan Johns Hotel dalam meningkatkan okupansi Hotel.

YULIANA IGGRIANA THESMAN Sienny Thio (Advisor 1); Serli Wijaya, S.E., M.Bus., Ph.D. (Examination Committee 1); Dr. Ferry Jaolis, S.E., M.SM., M.RECH. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Graduate Thesis Tesis/Theses Tesis No. 03020489/MM/2025; Yuliana Iggriana Thesman (D21230016) MARKETING--MANAGEMENT; HOTELS--MARKETING; CUSTOMER LOYALTY

Files