Pengaruh social media marketing activities terhadap repurchase intention melalui sales conversion dan satisfying experience masyarakat Indonesia di platform e-commerce

Tantangan terbesar yang dihadapi oleh penjual saat ini adalah bagaimana meningkatkan keinginan repurchase intention seseorang terhadap suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara social media marketing activities terhadap repurchase intention melalui sales conversion dan satisfying experience. Sebagai variabel mediasi pada masyarakat Indonesia di platform e-commerce. Pada penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan 152 responden yang memiliki media sosial dan pernah melakukan transaksi daring selama 4 bulan terakhir. Data ini dianalisis menggunakan bantuan aplikasi software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa social media marketing activities berpengaruh terhadap sales conversion dan satisfying experience; social media marketing activities tidak berpengaruh terhadap repurchase intention; social media marketing activities berpengaruh terhadap repurchase intention melalui sales conversion dan satisfying experience.

NICHOLAS Maria Praptiningsih, S.E., M.Sc.FE. (Advisor 1); AGUSTINUS SIMANJUNTAK (Examination Committee 1); Yonathan Palumian, S.M.B. ,M.S.M (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra English Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31012620/MAN/2024; Nicholas (D11200189) CONSUMER BEHAVIOR; CONSUMER SATISFACTION; ELECTRONIC COMMERCE; SALES MANAGEMENT

Files