Brand identity merupakan elemen-elemen pembentuk identitas visual yang disampaikan perusahaan kepada audiens. Komponen dari brand identity adalah nama brand, logo brand, dan trademark brand. Brand identity adalah seperangkat asosiasi brand yang unik dan menyiratkan sebuah janji kepada pelanggan serta mencakup identitas inti dan juga identitas yang diperluas. Dalam penelitian ini, akan dilakukan pengukuran tingkat pengetahuan masyarakat Surabaya mengenai brand identity FamilyMart pasca grand opening Surabaya. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif deskriptif dan metode penelitian online survey yang dibagikan kepada 100 responden masyarakat Surabaya yang diambil menggunakan teknik proporsional purposive sampling. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Stimulus-Organism-Response (S-O-R), Marketing Public Relations, dan Brand Identity. Hasil akhir dari penelitian ini secara keseluruhan adalah responden masyarakat Surabaya memiliki tingkat pengetahuan yang tinggi mengenai brand identity FamilyMart pasca grand opening Surabaya. Hal ini terjadi karena FamilyMart secara konsisten menyampaikan brand identity di berbagai media promosi, terutama gerai, Instagram, dan influencer/food vlogger.