Perubahan budaya dimana baik pria maupun wanita khususnya di kota besar yang sibuk bekerja. Hal ini menyebabkan berkembang pesatnya bisnis fotografi. Dengan mulai banyaknya bisnis fotografi yang muncul, memberikan banyak pilihan untuk dikunjungi oleh konsumen dan hal ini digunakan untuk mengabadikan momen penting dalam hidup konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh dari variable service quality terhadap customer satisfaction dari konsumen Capture Sight Photography Surabaya. Penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebar ke 54 pelanggan yang pernah menjadi konsumen Capture Sight Photography Surabaya paling sedikit satu kali dalam enam bulan terakhir yang melakukan pembayaran sendiri. Kuesioner dalam penelitian ini dibentuk menggunakan format kuesioner.