Pengaruh kualitas situs online terhadap kepercayaan melalui minat beli pada situs Berrybenka

Berrybenka didirikan tahun 2013 tetapi masuk nominasi survei top brand award tahun 2014, 2015, 2017, dan 2018. Berrybenka adalah sebuah situs fashion online yang menggunakan situs sebagai media interaktif dengan konsumen. Keberhasilan Berrybenka menjadi situs yang diminati konsumen berhubungan dengan kualitas situs dan kepercayaan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah menjelaskan pengaruh kualitas situs online terhadap kepercayaan dan minat beli serta pengaruh kepercayaan terhadap minat beli. Tipe penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan variabel kualitas situs online, kepercayaan, dan minat beli. Jumlah sampel penelitian sebanyak 72 sampel. Teknik analisis data menggunakan structural equation model dengan menggunakan smartpls. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kualitas situs berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen, kualitas situs berpengaruh terhadap minat beli konsumen di situs Berrybenka, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli di situs Berrybenka.

RIVALDY KELVIN HODODJOJO Sesilya Kempa, S.E., M.M. (Advisor 1); Dr. Augustinus Simanjuntak, S.H., M.H. (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31011712/MAN/2019; Rivaldy Kelvin Hododjojo (31413211) CONSUMERS--RESEARCH; TRUST; WEB SITES

Files