Di era globalisasi seperti sekarang ini, teknologi berkembang sangat pesat, banyak orang yang memiliki dan menggunakan smartphone sebagai alat untuk berkomunikasi dan berinteraksi. Banyak merek smartphone yang berumunculan dan bersaing untuk mendapatkan pelanggan, maka dari itu harus memperhatikan variabel-variabel yang mempengaruhi brand loyaltynya. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh brand experience dan brand reputation terhadap brand loyalty melalui brand trust konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengolahan menggunakan Smartpls 4.0. Penelitian ini membuktikan bahwa brand experience berpengaruh terhadap brand loyalty, brand reputation berpengaruh terhadap brand loyalty, brand experience berpengaruh terhadap brand trust, brand reputation berpengaruh terhadap brand trust, brand trust berpengaruh terhadap brand loyalty, brand experience berpengaruh terhadap brand loyalty melalui brand trust, brand reputation berpengaruh terhadap brand loyalty melalui brand trust.