Pengaruh kualitas produk dan pelayanannya dalam keputusan pembelian ulang Barongsai dengan harga sebagai variabel intervening

Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan pelayanannya dalam Keputusan pembelian ulang Barongsai. Pengambilan data dilakukan dalam periode waktu 16 November 2023-21 November 2023 melalui Google Form dengan link petra.id/Survei Hong Yue Sheng dan mendapatkan 21 responden. Variabel penelitian kualitas produk dan pelayanan diukur dengan Indikator, Harga diukur dengan indikator, dan Minat pembelian ulang diukur dengan indikator. Hasil penelitian membuktikan bahwa Kualitas produk dan pelayanan memiliki pengaruh langsung/Harga terhadap Minat pembelian ulang. Dan Minat pembelian ulang memiliki pengaruh langsung/Kualitas produk dan pelayanan. Dengan sumbangan terhadap pengaruh total Kualitas Produk dan Pelayanan dan harga terhadap minat pembelian ulang senilai.

DEVANO VIJJAYO SETHIO Drs. Sugiono Sugiharto, M.M., Ph.D. (Advisor 1); Edwin Japarianto (Examination Committee 1); Dr. Yohanes Sondang Kunto, S.Si., M.Sc. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 36020947/MAN/2023; Devano Vijjayo Sethio (D11200282) CONSUMER SATISFACTION; CUSTOMER LOYALTY; QUALITY OF PRODUCTS; CONSUMER BEHAVIOR

Files