Penelitian ini dilakukan dilakukan di agensi desain di Surabaya untuk mengetahui hasil dari komparasi Brand Image coffee shop antara Redback dengan Noice. Penelitian ini terinspirasi dari pengalaman peneliti banyak melihat berbagai coffee shop yang mulai banyak bermunculan sejak adanya film berjudul “Filosofi Kopi” yang tayang pada tahun 2014. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan metode wawancara semi-terstruktur dan observasi secara langsung. Dalam penelitian ini informan yang ditentukan adalah rekan kerja project manager yang melakukan kontak langsung dengan client baik secara tatap muka maupun melalui kontak online. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Redback memiliki brand image sebagai tempat yang cocok untuk berkumpul dan menghabiskan waktu bersama keluarga, teman, maupun pasangan, sedangkan brand image dari Noice adalah sebagai tempat yang baik untuk melakukan aktifitas yang membutuhkan fokus atau konsentrasi.