Pengaruh electronic word of mouth di Instagram terhadap travel intention ke Labuan Bajo melalui destination image

Electronic Word of Mouth (e-WOM) adalah pemasaran yang di lakukan dari mulut ke mulut secara elektronik yang bersifat individu dan merupakan kesan-kesan atau pengalaman yang biasanya di sampaikan atau di bagikan oleh Traveler lewat media elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh e-WOM di Instagram terhadap Travel Intention ke Labuan Bajo melalui Destination Image sebagai variabel intervening. Jenis penelitian menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Responden penelitian ini yaitu pengguna aktif sosial media Instagram yang berada di Surabaya. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model structural dengan teknik Partial Least Square. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh secara signifikan terhadap destination image dan travel intenion serta destination image berpengaruh secara signifikan terhadap travel intention.

KENINKI VITO KANZENNA Dr. Michael Adiwijaya, S.E., M.A. (Advisor and Examination Committee); Sesilya Kempa, S.E., M.M. (Examination Committee 2); Dr. Ratih Indriyani, S.E., M.M. (Examination Committee 3) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31011848/MAN/2020; Keninki Vito Kanzenna (31416039) CONSUMERS BEHAVIOR

Files