Penelitian ini bertujuan untuk melakukan uji pengaruh logistic service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada UD Sumber Rejeki di Madiun. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran angket. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang ditetapkan pada penelitian ini berjumlah 36 toko. Proses pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara logistic service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada UD Sumber Rejeki di Madiun.