Penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan rancangan sistem manajemen
mutu untuk sertifikasi ISO 9001:2015 di PT X. Penerapan Sistem manajemen mutu
pada PT X digunakan untuk menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk
dengan kebutuhan pelanggan. Penelitian pada PT X dilakukan dengan meninjau
Gap Analysis antara kesesuaian perusahaan dengan persyaratan pada klausul-klausul
ISO 9001:2015. Hasil tinjauan kesesuaian Gap Analysis awal menunjukkan nilai
kesesuaian sebesar 61%. Hasil dari tinjauan kesesuaian akan digunakan untuk
memperbaiki dan meningkatkan sistem manajemen mutu pada PT X Perbaikan
yang dilakukan pada PT X adalah melakukan perancangan dokumen sistem
manajemen mutu yang sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2015. Perancangan
dokumen sistem manajemen mutu yang dilakukan adalah sasaran mutu, quality
manual, SWOT, struktur organisasi, SOP, dan analisa resiko. Hasil tinjauan
kesesuaian Gap Analysis akhir, setelah melakukan perancangan dokumen sistem
manajemen mutu menunjukkan kesesuaian mengalami kenaikan sebesar 91%.