PT. XYZ memiliki permasalahan keterlambat pengiriman finish good pada customer. Identifikasi penyebab keterlambatan dilakukan pada salah satu proses produksi yang dimiliki oleh PT. XYZ yaitu Departemen Injection Molding Machine (IMM). Berdasarkan hasil oleh data diketahui 2 faktor yang mempengaruhi keterlambatan pada IMM. Faktor tersebut adalah actual start produksi yang terlambat dan actual leadtime yang lebih panjang dari basic.
Identikasi penyebab berdasarkan kedua faktor yang mempengaruhi keterlambatan dilakukan dengan menggunakan metode 5-why analysis. Metode ini digunakan untuk menemukan penyebab sesungguhnya dari faktor-faktor yang mempengaruhi. Berdasarkan pada hasil analisa diketahui bahwa penyebab dari actual start produksi terlambat dikarenakan adanya antrian pelaksanaan produksi. Sedangkan, penyebab leadtime yang lebih panjang dari basic disebabkan oleh penyelipan produk lain pada suatu proses produksi, downtime (mold dan process), speed gap dan reject product.