Menanggapi keluhan mahasiswa yang kehilangan laptop, pihak UK Petra melalui Kepala Humasnya, Jones Syaranamual mengatakan, bahwa apa yang telah dilakukan oleh pihak keamanan kampus sudah sesuai dengan SOP yang berlaku dan mengenai perangkat CCTV yang dipermasalahkan si korban, Jones mengatakan bahwa CCTV pada waktu itu sedang dalam masa perawatan.