Penelitian ini dengan tujuan untuk menjelaskan pengaruh role overload dan role conflict terhadap stres kerja dan pengaruh role overload dan role conflict terhadap kinerja melalui stres kerja sebagai mediasi di sentra perdagangan handphone di Surabaya. Jumlah responden penelitian sebanyak 316 responden, variabel penelitian meliputi: role overload, role conflict, stres kerja, dan kinerja. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa role overload dan role conflict berpengaruh terhadap stres kerja, role overload dan role conflict berpengaruh terhadap kinerja dengan stres kerja sebagai variabel mediasi.