Spa (Sanus Per Aquam atau Solus Per Aqua) sebagai salah satu metode perawatan
kebugaran dan kecantikan yang dipadukan dengan berbagai elemen yang tercakup dalam
the Ten Elements of Spa Experience, melalui pendekatan jiwa (spirit), raga (body) dan
pikiran (mind), menciptakan keseimbangan antara jiwa, raga, dan pikiran (reflect), dan
nuansa rileks (relax) yang dapat menumbuhkan kembali vitalitas (revitalize) serta
mengembalikan keceriaan (rejoice), dan dengan didukung berbagai fasilitas dan sumber
daya saat ini, Spa juga dapat menjadi pilihan terapi dan penyembuhan.
Adanya salon dan klinik kecantikan yang menawarkan fasilitas dan menu Spa tetapi
kurang memahami arti dan konsep Spa mungkin saja mjembuat masyarakat menjadi enggan
untuk mencoba dan memiliki kesan negatif akan Spa. Hal tersebut dapat menjadi faktor
distorsi pada pembentukan persepsi, dan mungkin saja mempengaruhi persepsi masyarakat
Surabaya terhadap image/citra bisnis Spa.