Web dan SMS merupakan suatu terobosan baru yang sangat bermanfaat bagi manusia sebagai media pertukaran informasi dan data. Pada dunia bisnis, khususnya bidang pemasaran, dengan menggunakan kedua fasilitas tersebut maka pemasaran dapat dilakukan secara global dan menyeluruh sehingga informasi dapat dengan cepat dan mudah diperoleh maupun disebarluaskan serta lebih menarik bagi user dibandingkan media promosi lainnya. Dari permasalahan di atas timbul gagasan untuk mempromosikan Hotel Diamond melalui website dan menambahkan fasilitas reservasi online via web dan SMS. Aplikasi dibuat dengan menggunakan Visual Basic 6 dan untuk berkomunikasi dengan telepon selular digunakan AT Command. Sedangkan format data yang mengalir antara sistem dengan telepon selular adalah dalam bentuk Protocol Data Unit. Secara umum sistem telah diuji dengan mengirimkan SMS request dengan menggunakan telepon selular kepada sistem dan sistem mengirimkan SMS response sesuai dengan permintaan.