Universitas Kristen Petra memberikan penghargaan Surabaya Public Service Award (SPSA) 2011 pada instansi yang memberikan layanan terbaik. Instansi tersebut dipilih berdasarkan penelitian yang dilakukan UK Petra pada instansi-instansi di Surabaya. Delapan instansi terpilih sebagai nominator dalam penghargaan SPSA. Empat kriteria telah ditetapkan sebagai kriteria peniliaian dan terdapat 4 kategori penghargaan yang akan diberikan pada 4 pemenang. PDAM terpilih sebagai salah satu pemenang, kategori Best of Benefit Performance.