Analisa pengaruh orientasi jasa terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Shangri-La Surabaya

Penelitian ini dilakukan di Shangri- La Hotel Surabaya, sebuah hotel
dengan manajemen internasional, denga n mengambil populasi sebanyak 572
orang. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui pengaruh penerapan orientasi jasa terhadap kepuasan kerja karyawan
hotel Shangri- La Surabaya. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis kausal kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat
pengaruh antara penerapan orientasi jasa terhadap kepuasan kerja karyawan hotel
Shangri- La Surabaya.

SELVY DWIJAYANTI SANTOSO; REBECCA DIAN CHRISTINA Sundring Pantja Djati (Advisor and Examination Committee); Deborah Christine Widjaja (Advisor 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 33010089/MAN/2010; Selvy Dwijayanti S (33406009), Rebecca Dian C (33406061) HOTELS-PERSONNEL MANAGEMENT; HOTELS-MANAGEMENT
Files