Analisa pengaruh variabel-variabel customer relationship marketing pada Kentucky Fried Chicken (KFC) Music Hitter Community terhadap loyalitas pelanggan KFC di Indonesia

Penelitian ini dilakukan terhadap pelanggan KFC yang ada di seluruh
Indonesia, khususnya terhadap member KFC Music Hitter Community dengan
populasi sebanyak 196 responden. Teknik analisa data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisa regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa variabel dalam Customer Relationship Marketing berpengaruh secara
serempak dan signifikan, ikatan keuangan adalah variabel dalam Customer
Relationship Marketing yang berpengaruh paling dominan terhadap loyalitas
pelanggan KFC di Indonesia.

WENNY ANGGRENI Zeplin Jiwa Husada Tarigan (Advisor and Examination Committee); Deborah Christine Widjaja (Advisor 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 33010110/MAN/2010; Wenny Anggreni (33405079) RESTAURANT-MANAGEMENT; RESTAURANT-MARKETING
Files