Pada beberapa tahun terakhir ini, lingkungan bisnis telah berubah
dan berada dalam masa transisi dari era revolusi industri menuju era
revolusi informasi dan komunikasi. Perubahan ini dipicu oleh perubahan
teknologi sebagai denominator, khususnya pada tiga sektor utama yaitu
(1) teknologi transportasi; (2) teknologi manufaktur; dan (3) teknologi
informasi dan komunikasi. Perubahan yang terjadi cenderung bersifat
revolusioner daripada evolusioner.
Perubahan lingkungan ini telah membawa perubahan pada
paradigma organisasi dan manajemen, perubahan pasar, pemasaran
(dengan bertumbuhkembangnya bisnis lewat internet), perubahan sifat
dan karakteristik produksi, perubahan visi. misi dan strategi usaha, dan
perubahan pada sistem manajemen biaya.